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一、真正的團(tuán)隊(duì)是有規(guī)則的，有要求的：

1、統(tǒng)一的思想

2、統(tǒng)一的聲音

3、統(tǒng)一的行動(dòng)

4、統(tǒng)一的目標(biāo)

最后要有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)。

思想往哪里統(tǒng)一？圍繞著領(lǐng)導(dǎo)的思想

二、在企業(yè)中誰最最重要？

在利益面前，每個(gè)部門都認(rèn)為各自部門，各自更重要，其實(shí)誰都不重要，客戶最重要。

1、客戶分為外部客戶和內(nèi)部客戶

外部客戶：指買單的人。

內(nèi)部客戶：內(nèi)部客戶分為領(lǐng)導(dǎo)層面和流程層面。領(lǐng)導(dǎo)層面，上級是下級的客戶；流程層面，下流程是上流程的客戶。

還有一種說法，誰離市場，誰離外部客戶近誰就是客戶。

下級也是上級的客戶：從成長層面 （解決問題的能力、職位提升、收入提升）

三、做管理最欠缺的一種能力：是被領(lǐng)導(dǎo)的能力。

作為管理者，我們都有一種意識(shí)，不愿意被領(lǐng)導(dǎo)。但想要領(lǐng)導(dǎo)別人，首先在上級面前，自己一定要有服從和配合的意識(shí)。

四、老板的思維叫投資思維，投資是有風(fēng)險(xiǎn)的。如培養(yǎng)員工，員工受益了，企業(yè)不一定受益。

五、情感投資：情感在哪里成就就在哪里。你認(rèn)為企業(yè)是你的就是你的，以至于你的行為、思維全變了， 你的成長速度，晉升速度，一定要比別人快。

六、這個(gè)世界是傻子的世界：認(rèn)真第一，聰明第二。（這個(gè)世界滿大街都是有才華的聰明人。）

七、為什么有人工作痛苦，有人工作快樂，因?yàn)檎J(rèn)知。我們?yōu)槭裁赐纯?，因?yàn)榫劢裹c(diǎn)不同，老板聚焦得到，我們聚焦失去。

八、為什么不行動(dòng)？

世界上最遙遠(yuǎn)的距離，是頭和腦的距離，想的太多了，就不行動(dòng)了。

有很多人都動(dòng)過，你也曾經(jīng)動(dòng)過，但行動(dòng)卻沒有得到想要的結(jié)果，于是我們便放棄了行動(dòng)。但要知道行動(dòng)不一定有結(jié)果，但不行動(dòng)一定沒有結(jié)果。

九、行動(dòng)的四大驅(qū)動(dòng)：

1、快樂驅(qū)動(dòng)、

2、痛苦驅(qū)動(dòng)、

3、責(zé)任驅(qū)動(dòng)、

4、愛的驅(qū)動(dòng)、

十、這個(gè)社會(huì)是有階層的：破局、破圈層、層破階層。中國社會(huì)階級在固化，能夠突破階層，圈層也就這十幾年，不要把機(jī)會(huì)寄托在下一代，奮斗?。?/p>

十一、商業(yè)人格就是建立正確的金錢觀

君子愛財(cái)，取之有道。我們要大膽的談錢，赤裸裸的談錢。

十二、什么是領(lǐng)導(dǎo)力？

領(lǐng)導(dǎo)力就是令團(tuán)隊(duì)自動(dòng)自發(fā)的工作能力

管理的最高境界：不管理

十三、企業(yè)的不足是我們存在的價(jià)值。

十四、A問題+B態(tài)度=C結(jié)果

把企業(yè)當(dāng)成自己的也上8小時(shí)，不把企業(yè)當(dāng)自己的也上8小時(shí)，當(dāng)你把企業(yè)當(dāng)成自己的上8小時(shí)，收獲就不一樣了。改變不了問題，那我們就去改變態(tài)度，態(tài)度變了，結(jié)果就變了。

十五、團(tuán)隊(duì)怎么做？管理怎么做？

文化、機(jī)制、團(tuán)隊(duì)、營銷、戰(zhàn)略。用文化和機(jī)制打造團(tuán)隊(duì)，通過營銷去實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略。

十六、文化就是環(huán)境，環(huán)境分為硬環(huán)境和軟環(huán)境。硬環(huán)境：看得見的，摸得著的。硬環(huán)境會(huì)影響軟環(huán)境。軟環(huán)境：是看不見，摸不著的內(nèi)在活動(dòng)。

十七、環(huán)境影響一個(gè)人的心態(tài)，心態(tài)決定一個(gè)人的行動(dòng)。所以環(huán)境影響一個(gè)人的行為，而外環(huán)境影響內(nèi)環(huán)境。

例①紐約地鐵涂鴉減少了，犯罪率也跟著下降了。

十八、高級心法：用行動(dòng)來改變心態(tài)。

十九、團(tuán)隊(duì)提升四大法則

1、環(huán)境決定行動(dòng)

2、重復(fù)決定能力

3、 PK決定效率

4、分享決定進(jìn)步

在條件不變的情況，下如何提升效率？

競爭，想贏讓效率增加！

二十、不要忘記團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)？

目標(biāo)：帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)拿冠軍

二十一、假如你拿不到冠軍怎么辦？

承諾是別人相信你的起點(diǎn)。同時(shí)是，有效的承諾，就是可以兌現(xiàn)的承諾，有一點(diǎn)挑戰(zhàn)的承諾。

二十二、我們絕大部分人都在欺騙著自己。

假如我們上班的目的都不清晰，態(tài)度都不清晰，我們很容易忘記我們的初心，這就是在欺騙自己，而我們還自認(rèn)為我們很聰明。

二十三、如何讓新員工重視自己的崗位？

1、公司永遠(yuǎn)在主動(dòng)的位置:員工轉(zhuǎn)正，要讓員工主動(dòng)找你談。

2、儀式感：轉(zhuǎn)正的員工，要在大會(huì)上給他一個(gè)儀式感，最好重要的領(lǐng)導(dǎo)也在場。儀式感也是一種承諾管理。

二十四、一個(gè)人進(jìn)入承諾狀態(tài)，就變成自我管理狀態(tài)。

1、要想讓團(tuán)隊(duì)進(jìn)入到自動(dòng)自發(fā)，想要團(tuán)隊(duì)心甘情愿的去做，就要盡可能的引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、個(gè)人，作出承諾。

2、承諾的背后是一份決心。

3、承諾是做給誰的？承諾是做給自己的。

二十五、目標(biāo)沒有合不合理，只有潛能最大化的目標(biāo)。

二十六、團(tuán)隊(duì)管理者的四大方法

1、結(jié)果定義：自我承諾

2、一對一責(zé)任：一對一才能感覺到壓力，一對多壓力會(huì)稀釋。

3、過程檢查：過程不檢查，結(jié)果準(zhǔn)抓瞎，關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)把控。

4、及時(shí)激勵(lì)：

二十七、執(zhí)行人才三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：

1、信守承諾：

2、結(jié)果導(dǎo)向：不找理由，不找借口。

3、永不放棄：鼓舞士氣，打擊競爭對手。

二十八、

結(jié)果就是客戶需要的。

談執(zhí)行力就要談結(jié)果，

談結(jié)果一定要談客戶。

客戶是用來衡量價(jià)值，

價(jià)值是客戶決定價(jià)值。

二十九、流程決定權(quán)利

結(jié)果提前自我退后。（把客戶放在首位，把我們的感受放在后面）

三十、執(zhí)行層不問為什么！責(zé)任必問為什么。

三十一、客戶第一就是人性化。

三十二、執(zhí)行是有結(jié)果的行動(dòng)：

結(jié)果3要素，

1、時(shí)間

2、價(jià)值

3、可考核

三十三、上級布置任務(wù)，沒說清楚，下級沒做好，誰的責(zé)任？

下級的責(zé)任，責(zé)任只能下移，下級存在的價(jià)值就是為上級解決問題。

三十四、內(nèi)部客戶大于外部客戶，還是外部客戶大于內(nèi)部客戶，還是同等？

內(nèi)部客戶永遠(yuǎn)大于外部客戶。